入居者である要介護者・要支援者がケアハウスにおいて、特定施設サービス計画に基づき、入浴・排泄・食事などの介護、生活に関する相談・助言などの日常生活の世話や機能訓練・療養上のお世話を提供するサービスです。サービス計画は利用者が抱えている問題点や自立支援のための課題を把握し、サービスの目標と達成時期、サービスの内容などを定めたもので、施設の計画作成担当者（介護支援専門員）が作成します。